FAQ (la foire aux questions)

Voici quelques-unes des questions le plus fréquemment posées. Si vous n’y trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire votre question par courriel ou à tout simplement nous donner un coup de fil. C’est toujours pour nous un plaisir de discuter gestion d’entreprise et nous ferons toujours de notre mieux pour répondre en toute franchise à vos interrogations.

Par courriel :

bonjour@casserolenova.com

Par téléphone :

514 398-0303 ou
1 888-608-7040

Mon entreprise est en démarrage, est-ce que Casserole Nova est faite pour moi ?

Casserole Nova s’adapte à toutes les tailles d’entreprises. Elle est spécifiquement conçue pour répondre aux besoins des entreprises de service dont les revenus sont basés sur le savoir-faire, l’expertise, le talent. Certains de nos clients sont de petites entreprises ou des travailleurs autonomes et n’ont qu’un seul utilisateur alors que d’autres ont des équipes de plus de 20 employés (et même plus de 100 employés). L’avantage de Casserole Nova : elle grandit avec votre entreprise!

Est-ce possible d’essayer Casserole Nova ?

Oui et non ! Drôle de réponse, hein ? Ce sera pour nous un plaisir de vous faire essayer notre logiciel, mais nous voulons discuter avec vous d’abord, nous voulons vous parler de Casserole Nova et faire en sorte de rendre votre test le plus efficace possible. Et quand vous serez prêt à plonger pour vrai, nous serons là pour vous épauler pour que le démarrage de votre Casserole Nova se passe dans les meilleures conditions possible. Si jamais Casserole Nova ne vous satisfaisait pas complètement dans les 60 premiers jours, nous vous rembourserons !

Combien de temps dois-je prévoir pour l’implantation de Casserole Nova ?

Bien sûr, le temps requis est variable… mais, on peut dire que l’implantation de La Casserole est rapide et vous atteindrez l’autonomie en quelques jours. Généralement, votre Casserole sera installée et opérationnelle quelques heures après votre commande. Vous pourrez ensuite bénéficier de nos outils de support et de formation pour démarrer la configuration et le déploiement à tous vos utilisateurs. En tout temps, nous serons là pour vous épauler, pour répondre à vos questions ou pour vous diriger vers les bonnes ressources. La plupart de nos clients commencent à profiter de leur Casserole Nova après seulement quelques heures.

Où est développé Casserole Nova ?

Casserole Nova est développée depuis 2005 à Montréal, dans le quartier Rosemont, par l’équipe de Fin Finaud Consultant inc. Maxime Tremblay, qui a créé le Casserole au début des années 90 est associé dans cette entreprise avec Hubert Duverdier, qui habite Paris et s’occupe de la commercialisation européenne de Casserole Nova. Nous avons des clients en France depuis 2010 et Casserole Nova est parfaitement adaptée aux besoins de la clientèle européenne.

Combien coûte Casserole Nova ?

Vous pouvez utiliser Casserole Nova pour un tarif mensuel qui s’adapte à votre nombre d’utilisateurs et au niveau d’accès attribué à chacun. Nos tarifs incluent toujours le service, les mises à jour, l’hébergement et les copies de sauvegarde. À noter que nous fonctionnons sans contrat à long terme et vous pouvez donc changer votre nombre d’utilisateurs tous les mois, si vous voulez. La seul limitation est qu’un utilisateur doit être payé pour une période minimale de 30 jours. Tous les détails sur nos tarifs sont sur [cette page].

Mes employés travaillent à des taux horaires différents, est-ce possible d’inscrire leurs taux spécifiques dans Casserole Nova ?

Oui, lorsque vous configurez vos utilisateurs vous pouvez définir leur taux horaire spécifique et, en tant que gestionnaire ayant un accès complet à La Casserole, vous serez le seul à le voir et à pouvoir le changer au besoin. Vous aurez également la possibilité de créer des grilles de tarifs spécifiques à certains clients et de fonctionner selon différents modes tarifaires. Casserole Nova sait s’adapter aux fonctionnements de toutes les entreprises.

Est-ce que Casserole Nova se branche aux logiciels comptables ?

Pas encore. Voici exactement sur quoi nous travaillons présentement et des connexions avec des systèmes comptables feront partie de nos prochaines versions. En attendant, il est toujours possible d’exporter vos factures pour les réimporter dans votre logiciel comptable (s’il offre cette fonction).